一个人至少拥有一个梦想,有一个理由去坚强

心若没有栖息的地方,到哪里都是在流浪

你学会该怎么说话了吗?

你是不是也和我一样,羡慕那些一来就能带动氛围的,善于沟通的人。他们懂得在什么场合该说什么话,他们总能找到自己的话题,从不会默默不语。开朗的人,总能赢得好感。虽然每天都会与人沟通,但我总想着,反正现在的职业也不需要强烈的沟通技巧,何必在意那么多,因此从没有在意沟通这回事。

但自从上次两三件事,我开始越发意识到学会沟通的重要性。

第一件事:待到转正时间了,领导找我谈话。

打开会议室门,我脚都是抖的。领导要我谈谈最近几个月的工作或者建议。我顿时大脑一片空白,停留片刻,还是沉默。最终还是 领导的提醒,我才吱吱呜呜说了点。

第二件事:开发人员和项目经理撕逼。

虽然在IT行业,开发人员和项目经理撕逼是家常便饭,大家也习以为常。但是我感觉这是一种病态。我们明明会说话,为什么要用撕逼,争个你死我活的方式解决。仿佛嗓音谁最大,谁就是赢家。有时还闹得双方心情不好,不仅影响心情,还影响工作。很多时候,有些事明明可以通过好好沟通的方式解决的。

那天中午,大家都在午休。忽然听到一声巨响,仿佛刺到人心的那种,大家都被惊醒,有的猛然跳起。只见CTO背后,地上玻璃打碎一地。我大概清楚是怎么回事,因为我根本没有睡着。原因是,有个同事在和项目经理在争执一个小问题。不爽,然后就通过摔玻璃杯解气。两位女同事赶忙过去打扫玻璃渣,一会只见那位同事气冲冲的走进来,完全无视地上玻璃渣。他回到座位上,拿起背包,又气势汹汹的往门外走去。地上刚扫还没来得及清理的玻璃渣又被他踢飞了。我还真佩服那位同事,不仅有胆摔杯子,竟然还敢在CTO背后摔。

CTO只说了句,年轻人就是不一样。本以为他不会再来公司了,想不到第二天照常见到。你生气,你想要通过自己的方式解决自己心里的怒气,这必然不错。不过,当发泄出来的那刻,你是不是就后悔了?因为我有时就是这样。

有次和前端对接口,才发现原型和UI差别很大。而且之前问过项目助理几遍,确认后才做。然后找来UI人员,他说这是和项目助理确认的。又找来项目助理,询问怎么回事。最终按照UI的来。既然有变动也不通知一下,而且还和她确认过几遍。心里越想就越气,然后大声说了句:你UI好弄,我代码改起来不要时间?说的时候,坐我对面的同事眼直愣愣的看向我,他心里应该在说:真看不出来她是这样的人。当时的自己,脸涨得通红,虽然有点夸张,心里当时真的超级不爽。

但是说完这句话,坐下后,就后悔了。气出完了,还不是要乖乖改代码。而且我的形象在同事面前就毁于一句话啊。(捂脸哭泣)

生活中我也常为自己有时突然的发气而懊恼。说出去的话就如泼出去的水,再也收不回来了。不经意间伤害了别人,自己心里也难受。如果我明知道代码要更改,只是心平气和地提醒一下项目经理助理,要她下次有改动一定及时告知开发人员,而不是动怒;如果那位同事和项目经理好好交流,而不是争吵,有问题及时改正,而不是抓着一个问题不放,那么就不会有那么多闹心事。

会说话与不会说话,常在那一念之间。

一念之间,你懂得忍,懂得退一步想,想想坏话怎么好说,狠话怎么柔说,就可能有不一样得结局。

上面说的,都是工作中的一些小事。但恰是小事里,常能见到大学问;由那些简单的话语中,常能触及心灵的深处。

学会说话,其实就是学做人。就像刘墉说的,“把话说进心窝里”!那么我们该怎么才算会说话呢?

刘墉《说话的魅力》前十章,说得很好。我总结为以下几点:

1、说话说在点子上,少说废话。

抓住机会的同时,单刀直入,废话少说。简单的说,对某领域,比如技术或者学问,不要不懂装懂,夸夸奇谈,只会让你自己陷入尴尬境地。如果你是黔,就最好别献计。

2、做人不卑不亢,不装。

比如你新养一只鹦鹉,想摸它,最好别用手心朝着它的头,免得它以为你要抓它,突然咬你一口。而应该用手背靠近它,使它不感到威胁。

人与人也一样。若在他人面前太过虚伪,那么也不会受到别人接纳。当你希望“把话说到心窝里”的时候,要从自己的一举一动,一衣一鞋说起。

3、说话,最大的艺术就在同一句话你怎么说

哪件事先说,哪件事后说。尤其重要的是,你要知道如何说到重点。同样一段话,位置前后不同,效果完全不一样。

有些菜要大火快炒,有些菜得文火慢煨;有些话要开门见山,有些话得拨云见日。

比如播报新闻或开会,要先说结果,后道原委。但是在某些特殊的情况下,为了减少“冲击”,却不得不后说。也可以将,令人敏感的结果,最好不要单刀直入,你可以先“设定底线”,使对方知道糟也糟不到哪里去,或者经过“对比”,使那原本听起来很突兀的结果,显得不那么刺耳。

当然,还有许多情况,需要你先隐藏谈话的目的,一点一点,制造气氛,引导对方进入你的主题。

4、能不撒谎,绝不撒谎。

其实这也是真诚的表现。你可以不够百分百诚实,但是你可以百分之百不撒谎。说话前后不矛盾,显得也会更真诚,沟通才能更融洽。

5、尊重自己,尊重他人。

人很奇妙。由于成长背景不同,一样的句子、一样的动作,能引起完全不同的反应。特别在对待不同的种族之间,说话要特别注意。所谓“言者无心,听者有意。”所以,以下几个原则可以遵守。

原则一:无法改变事实的话不说。

比如,你对一个矮子说:“这件衣服真适合你,只可惜你矮了一点,你要是再高两寸,就棒极了”

原则二:会造成分化效果的话不说。

二分法的定义很简单,就是你把“他”与“你”或“他”与“他”分开。比如,“他是胖子,你是廋子。”

所以记住:赞美人虽然是最好的说话方式,但是千万不要在赞美甲的时候伤害乙,否则会有人暗暗狠你。

原则三:会伤人自尊心的话不说

就比如武侠小说中,男人都爱自夸“雄风不减”功夫了得,绝不容别人贬抑半分。若他听到那人说他”雄风不振“之类的话,哪一天,那人送了命都不知道原因。

6、有话好说。

孔子说:”成事不说,遂事不谏,既往不咎。“意思是:”已经成了的事,就不要提了;已经做了的事,就不要去劝了;既然成为过去,就别再怪罪了!“

者句话看起来简单,其实有着大智慧。一个没有大智慧的人怎能看得开?一个没有大智慧的人,又怎能忍得住?

7、话不能说绝。

特别是推辞一类的话,要让话有退路。什么叫话有退路呢,就比如说,有人拜托你一件事,你原本很忙,那么你会怎么说呢?你是说”你找别人吧,我很忙,没时间帮你“,还是会说”我最近有点忙,时间比较赶,要是你事不急,后面有时间我一定帮你”。你用第一种方法,把人一下子拒绝了,有什么好处呢?记住Neversay never,你绝不能说”绝不怎么样“。

说话是一门艺术。说了这么多,我认为最重要的是真诚+智慧的忍耐。

说难做也不难做。难做!你要有大忍耐,好修养,才做得到。

但是再想想,真难做吗?其实,不难,你只要从另一个角度看,开口说那么几句话,就可以排除”低气压“,解除”大尴尬“,而且表现出你的风度,让对方暗暗感念。

对于我最开始说的第一件事,我该反思。努力工作,努力提升自己的能力和价值才是关键。

于你于我,希望以后在沟通时,过一过脑子,不断培养自己的沟通习惯,相信我们也会成为那个”很会说话“的人。

 

 

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